fbpx

По данным МАРТ, на розничную торговлю, включая продажу товаров в интернет-магазинах, приходится 43% жалоб.

Права потребителей 1

В 1 квартале 2021 года Министерством антимонопольного регулирования и торговли (МАРТ), а также исполкомами всех уровней было рассмотрено 2 239 обращений граждан (на 12% меньше, чем в 2019-м), связанных с нарушением прав потребителей. Наибольшее количество таких обращений рассмотрено Минским горисполкомом и администрациями районов г. Минска (31% от общего количества). Исполкомами Минской области рассмотрено 14% обращений, Брестской - 13%, Могилевской - 11%, МАРТ - 10%, остальными - менее 10%.

 

ПотребителиКак следует из анализа жалоб и обращений, основной сферой деятельности, где чаще всего нарушаются права потребителей, по-прежнему остается розничная торговля. В 1 квартале 2021 г. по вопросам, связанным с продажей товаров (в том числе продажа товаров посредством интернет-магазинов), поступило 43% от общего количества обращений.

 

 Еще 30% обращений касались вопросов защиты прав потребителей в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг; 11% - бытового обслуживания населения и услуг сервисных центров; 9% - туристических услуг, услуг перевозчиков автомобильным транспортом, услуг связи, медицинских услуг, финансовых услуг и других; 2% - услуг общественного питания, 5% - иных вопросов.

 

По результатам рассмотрения письменных и электронных обращений в досудебном порядке потребителям возмещен материальный ущерб на сумму 115,2 тыс. рублей. По неразрешенным в досудебном порядке вопросам исполкомами было подано 36 исков в суд о защите прав потребителей. В целях защиты нарушенных прав потребителей составлено 86 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 73 предписания о прекращении нарушений.

 

Как отмечают в МАРТ, анализ обращений граждан показывает, что в январе-марте т.г. наиболее часто потребители обращались в МАРТ и исполкомы по таким вопросам, как: нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара; приобретение товаров ненадлежащего качества; предоставление недостоверной информации о товарах; невозможность возврата товаров; качество торгового обслуживания и др.

 

 

 

 

Ссылки по теме:

МАРТ не будет регулировать цены в общепите

Усилить защиту прав потребителей финансовых услуг

Другие статьи по теме

Госструктуры массово переходят на закупки из одного источника Госструктуры массово переходят на закупки из одного источника

За 2020 год под разными предлогами доля таких закупок выросла с 50 до 75%

МАРТ хочет вернуть классификацию объектов общепита МАРТ хочет вернуть классификацию объектов общепита

Проект документа выложен на сайте министерства для общественного обсуждения.

МАРТ и Нацбанк объявили войну инфляции МАРТ и Нацбанк объявили войну инфляции

С ней будут бороться всеми силами и средствами, включая, мягко говоря, не совсем рыночные. В Беларуси уже регулируются цены на 55% товаров!

В Беларуси раскрыт картельный сговор В Беларуси раскрыт картельный сговор

К ответственности за нарушение антимонопольного законодательства могут привлечь 15 компаний.

В Беларуси расширен список товаров с регулируемыми ценами В Беларуси расширен список товаров с регулируемыми ценами

Ограничения касаются как предельного норматива рентабельности, так и размера максимальной торговой надбавки.