Количество жалоб потребителей на предпринимателей ежегодно увеличивается примерно на 10%. Причем, суды в таких спорах часто встают на защиту потребителя, как более слабой с экономической точки зрения стороны.

По данным МАРТ, на розничную торговлю, включая продажу товаров в интернет-магазинах, приходится 43% жалоб.