Манипуляция — всегда зло? Или без неё вообще невозможно управление, маркетинг и переговоры? В новом выпуске подкаста журнала «Директор» Алексей Колб беседует с Юрием Беспаловым — экспертом по проблемным коммуникациям, конфликтологом и тренером психо- и социальных технологий.
Разговор начинается с неожиданного тезиса: манипуляция далеко не всегда означает грубое давление или обман. В широком смысле это способ повлиять на состояние, внимание или решение другого человека. И именно поэтому элементы манипуляции присутствуют практически во всех переговорах, управлении людьми и маркетинговой коммуникации.
Но где проходит граница между влиянием и разрушительным давлением? Почему одна и та же переговорная техника может сработать с одним человеком и оказаться бесполезной с другим? И главное — как понять, что уже не вы управляете переговорами, а управляют вами?
В выпуске обсуждаем:
- чем манипуляция отличается от жёсткого давления;
- почему попытка влиять на собеседника сама по себе не всегда является чем-то негативным;
- можно ли создать универсальный набор манипулятивных техник;
- почему распознавать манипуляции значительно сложнее, чем кажется;
- каким внутренним сигналам стоит доверять во время переговоров;
- зачем иногда остановиться и взять паузу, даже если предложение выглядит абсолютно логичным;
- как сомнение может стать инструментом влияния;
- какое отношение к переговорам имеют стратагемы и оперативное мышление;
- почему руководителю полезно изучать не только стратегию и тактику, но и механизмы человеческого поведения.
Один из важных выводов разговора: если человек не знает, как устроено манипулятивное воздействие, ему трудно заметить момент, когда оно применяется против него. Поэтому Юрий Беспалов предлагает не искать магические «три способа защиты», а развивать способность замечать модели поведения, собственные реакции и логику действий другой стороны.
Отдельно говорим о НЛП, китайских стратагемах и программе «36 приёмов мудрых решений» — как инструментах изучения коммуникации, влияния и управленческого мышления.
Этот выпуск особенно полезен собственникам бизнеса, руководителям, коммерческим директорам, переговорщикам, менеджерам по продажам и всем, кому приходится принимать решения в условиях давления, неопределённости и столкновения интересов.
Ведущий: Алексей Колб, журнал «Директор»
Гость: Юрий Беспалов — конфликтолог, эксперт по переговорам и проблемным коммуникациям, тренер психо- и социальных технологий.
слушать на YouTube
