Потребители все более положительно относятся к идее взаимодействия с ботами. 60% потребителей за последний год использовали ботов для общения с бизнесом, и 48% готовы общаться с ботами в целях клиентского обслуживания. Вот основные аспекты, которые вам следует знать об использовании ботов с искусственным интеллектом в клиентском сервисе.