Первый поставщик всегда в цене

Александра РУЖА

Время кризиса требует от бизнеса не просто финансовой самодостаточности, но и повышения степени социальной ответственности перед обществом - новых продуктов и идей, которые помогают решать социальные, экономические и экологические проблемы. Например, продукцию ISOVER используют во всем мире для изоляции домов более 70 лет. По словам генерального директора компании «Сен-Гобен Строительная Продукция Белрус» Елены ШИЕНОК, высокое качество этого материала подтверждено испытаниями как за рубежом, так и в Беларуси, да и выбор самих покупателей свидетельствует о том, что брэнд ISOVER - №1 в мире. Здесь придерживаются девиза «Есть задача - найдется марка», поэтому для тепло- и звукоизоляции домов потребителям предлагается максимально широкий выбор высококачественных строительных материалов с оптимальными характеристиками.

- Елена Петровна, что предлагает покупателю ваша компания?

- На отечественном рынке мы работаем с 1995 г., занимаясь продвижением теплоизоляционных материалов ISOVER. В дополнение к широкому ассортименту теплоизоляции из стекловолокна в 2008 г. на рынок начал поставляться гипсокартон RIGIPS, так что наша компания становится не просто продавцом продукта, а официальным поставщиком гипсокартонных систем.

Ассортимент продукции компании «Сен-Гобен Строительная Продукция Белрус» представлен четырьмя основными направлениями: строительная изоляция ISOVER, техническая изоляция ISOVER, акустические потолки и стеновые панели ECOPHON, гипсокартонные системы RIGIPS.

И если строительная и техническая изоляция ISOVER в особом представлении не нуждается, то об акустических потолках ECOPHON стоит поговорить. Они изготовлены из жесткой стекловолоконной плиты, благодаря чему имеют высокий коэффициент звукопоглощения, уменьшают эхо и улучшают разборчивость речи. Такие потолки незаменимы там, где предъявляются особые требования к акустике: в кинотеатрах, конференц-залах, аудиториях, студиях звукозаписи. Кроме того, акустические панели влагостойки и оптимально подходят для использования во влажных помещениях - бассейнах, фитнес-центрах. Изделия ECOPHON гипоаллергенны, нетоксичны, пожаробезопасны, эстетичны, хорошо чистится, не случайно они рекомендованы для применения в школах, детских садах и больницах, в том числе операционных.

Добавлю, что на территории Беларуси вся продукция, поставляемая компанией «Сен-Гобен Строительная Продукция Белрус» через дистрибьюторов, имеет сертификаты соответствия и удостоверения о государственной гигиенической регистрации на серийное производство.

- Сказался ли на работе предприятия кризис?

- Конечно, строительный рынок СНГ сегодня находится в упадке: начиная с последнего триместра 2008 г. наблюдается значительное снижение объемов строительства как в Беларуси, так и в России и Украине. Наступивший год стал своеобразным испытанием на прочность: покупательская способность снизилась примерно на 30% в сравнении с прошлым годом. Но спад начал ощущаться уже в середине прошлого года, поэтому нам удалось провести плавную переориентацию компании с количественных продаж на качественные. В данных условиях наивно было бы думать только об увеличении продаж, важно выработать правильные стратегию и тактику и минимизировать потери. Сделав ставку на качество предоставляемых услуг и изделий, компания в 2009 г. вывела на отечественный рынок три новых продукта: плитный утеплитель для скатной кровли «Скатная кровля» с дополнительной гидрофобизацией, легкий плитный утеплитель «Звукозащита» для увеличения звукоизоляции внутренних перегородок, а также рулонный утеплитель Classic в упаковке по 1 м3, что на 17% больше по сравнению с «бестселлером» КТ 40. Так что рулонный утеплитель Classic вполне способен стать ему заменой. В ближайшем будущем на белорусском рынке появятся новые улучшенные теплоизоляционные материалы.

Кроме того, этой осенью мы планируем провести конференцию по энергоэффективности и долговечности зданий с участием ведущих европейских и отечественных специалистов. Это будет способствовать внедрению современных технологий утепления в строительной отрасли Беларуси и информированию общественности об энергосберегающих свойствах современной теплоизоляции. Опыт проведения подобных мероприятий у нас уже имеется. В прошлые годы компания провела несколько конференций по звукоизоляции и энергопотреблению, причем всегда - совместно со специалистами из смежных областей, ведь говорить о проблемах энергоэффективности необходимо комплексно. Потребитель сегодня все больше приходит к пониманию того, что элитное жилье - это не только большие площади, но и качественные и экологически чистые материалы и современные технологии.

Отмечу, что культура строительства и потребления в нашей стране выше, нежели в других странах СНГ. Научно-техническая и проектная база позволяет нам совершить скачок к энергоэффективным домам. Тем более что, по сообщению Министерства архитектуры и строительства, к 2011 г. все новые дома в Минске должны возводиться по энергоэффективным технологиям. Компания «Сен-Гобен Строительная Продукция Белрус» готова активно участвовать в данных проектах и предлагать практические решения. Например, у нас уже есть опыт применения систем «пассивный дом» в Дании, Австрии и других странах Евросоюза.

- Концерн «Сен-Гобен» является международным. Откуда в Беларусь привозится продукция?

- В нашу страну продукция поступает из России, Финляндии, Швеции, Польши. Продажи в Беларуси осуществляются только через официальных дистрибьюторов по прямым контрактам с заводами тех стран, о которых я сказала выше.

- А как выстраиваются отношения с вашими партнерами?

- Взаимоотношения с нашими дистрибьюторами строятся на долгосрочной основе исходя из принципов взаимовыгодного сотрудничества, внимательного отношения к запросам наших партнеров, современного исполнения их заказов, проведения совместных маркетинговых мероприятий.

В нашей стране сейчас работает дистрибьюторская сеть из 25 компаний, причем их количество может изменяться. Например, с начала 2009 г. в Беларуси заключено два новых договора, еще один находится в разработке. В Калининградской области (Россия) сейчас работают 5 дистрибьюторов - так уж исторически сложилось, что белорусское представительство отвечает за развитие и этого региона.

Каждый дистрибьютор закреплен за персональным менеджером нашей компании, который контролирует бесперебойность поставок, оперативно и достоверно информирует о текущих изменениях, обеспечивает необходимыми рекламными материалами и т.д. Такая персонификация позволяет, с одной стороны, оптимизировать бизнес-процессы, а с другой - создать психологический комфорт в работе.

- К потенциальным дистрибьюторам предъявляются какие-либо требования?

- Чтобы стать официальным представителем, необходимо выполнить определенные условия. К каждому потенциальному партнеру у нас индивидуальный подход. Мы всегда рады, когда к нам обращаются: рассматриваются все обращения, и лишь потом принимаются решения.

- Такое внимание к дистрибьюторам требует большого штата?

- Отнюдь. Когда представительство только появилось на белорусском рынке, в нем трудилось всего два человека. Два года назад была зарегистрирована компания «Сен-Гобен Строительная Продукция Белрус», в которой на данный момент работают 8 сотрудников, есть отделы логистики и продаж, главный бухгалтер.

Оперативно реагировать на запросы дистрибьюторов и грамотно работать нам удается в первую очередь благодаря коллективу высококвалифицированных специалистов, которые действительно любят свою работу и ту продукцию, которую продвигают на рынке. Как правило, все они приходят в компанию «Сен-Гобен» всерьез и надолго. Кстати, я также начинала карьеру в этой компании 15 лет назад в должности торгового ассистента.

Все наши работники проходят обучение и аттестацию. Вдобавок, как стимул к дальнейшей креативной и плодотворной работе, разработана бонусная система. Мы убеждены, что у бизнеса должно быть «человеческое лицо», поскольку кадры сегодня решают очень многое, если не все.

ИООО «Сен-Гобен Строительная Продукция Белрус»

220123, г. Минск, ул. В. Хоружей, 22, офис 405, п/я 43
Тел./факс: (017) 210-18-03, -04, -05
E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.isover.by

 

Справка:

Концерн «Сен-Гобен» был основан в 1665 г. как королевская зеркальная мануфактура. Сегодня он присутствует в 59 странах мира, а коллектив насчитывает 209 тыс. сотрудников. Сектор «Сен-Гобен Строительная Продукция» - одно из крупнейших промышленных подразделений концерна; составляет более 26% в общем обороте компании; представлен несколькими направлениями: производство теплоизоляции, строительных растворов, сайдинга, гипсокартона, строительных смесей и др. У компании «Сен-Гобен» 4 крупных научно-исследовательких центра, которые расположены в Европе, Северной Америке и Азии, а также 11 исследовательских институтов и около 100 лабораторий по всему миру.