Формула успеха: бизнес, основанный на доверии
Елена МИЖИВИХИНА

Ни одна публикация, посвященная страховому рынку Беларуси, не обходится без того, чтобы в ней не были отмечены снижение темпов роста страхования, сокращение спроса на страховые услуги, рост выплат в целом и по отдельным массовым видам добровольного страхования, проблема демпинга.
Если ранее, в более благополучные годы, наблюдалось стремление страховщиков занять как можно большую долю на рынке, то с 2008г. ситуация стала меняться. Именно в это время на белорусский страховой рынок приходит ряд новых иностранных инвесторов. Они благоприятно повлияли на деятельность страховщиков, изменив, в первую очередь, стратегию поведения компаний на рынке. Итогом стало постепенное смещение целевых ориентиров с высоких темпов роста на повышение качества оказываемых услуг, прибыльный и эффективный рост.
Примером успешной деятельности на страховом рынке республики может служить работа одной из старейших страховых компаний Беларуси - ЗСАО «БелИнгострах». С 2004 г. компания является членом Международной страховой группы «ИНГО», в которую входят крупные страховые организации стран СНГ и Европы. БелИнгострах обладает сбалансированным «портфелем» из 29 классических видов страхования, причем по более чем 70% них проводится активная работа. Компания входит в тройку лидеров по сборам страховой премии и объему произведенных выплат среди частных страховых компаний республики.
В 2008-2009 гг. ЗСАО «БелИнгострах» занимает фактически первое место среди белорусских страховщиков по темпам роста собираемых премий по прямому страхованию. Так, в январе-сентябре 2009 г. сборы страховой премии увеличены вдвое по сравнению с аналогичным периодом 2008г. По этому показателю в июне 2009г. БелИнгострах впервые преодолел рубеж в 1 млрд.руб. в месяц. На 1 октября 2009 г. по договорам прямого страхования и сострахования поступило взносов на сумму 8,6 млрд. руб., произведено выплат на сумму 4,7 млрд. руб. Следует отметить, что группа «ИНГО», в которую входит и БелИнгострах, - в пятерке лидеров страховщиков РФ по итогам работы в первом полугодии 2009 г. и занимает первую позицию по страховой премии при доле выплат 62,35%.
В чем секрет успеха?
Для БелИнгостраха он связан с достаточно заметным перераспределением бизнеса на страховом рынке. У большинства страховых компаний республики сегодня наблюдается скромный рост, который не соответствует даже темпам девальвации белорусского рубля. У некоторых происходит снижение сборов страховой премии по сравнению с прошлым годом. Очевидно, что многие клиенты стали размещать свои риски в более надежных и финансово устойчивых компаниях. Маржа платежеспособности, рассчитанная по методике Минфина РБ, у БелИнгостраха в 3,7 раза превышает нормативное значение, собственный капитал компании составляет 6,9 млрд. руб., а уставный фонд - 3,2 млрд. руб.
С максимальной выгодой была использована ситуация на валютном рынке республики, оперативно проработаны и реализованы значимые для компании инвестиционные проекты: открыты дополнительные офисы в регионах (к Минску, Бресту, Гродно и Могилеву добавились Витебск, Гомель и Лида), расширена агентская сеть, активизированы маркетинговая и рекламная кампании, с учетом опыта ОСАО «Ингосстрах» - основного акционера компании, а также других членов группы «ИНГО», разработаны новые и обновлены существующие страховые продукты, усовершенствовано программное обеспечение.
Кроме того, БелИнгострах осуществил меры по оптимизации расходов на ведение дела - сегодня компания применяет более жесткие нормативы по ряду основных статей (коммерческие, транспортные, административные).
Серьезное внимание было уделено кадровой политике, сформирован профессиональный, эффективно работающий коллектив: приняты кодекс корпоративной этики и положение о корпоративной социальной ответственности.
Он определяет правила поведения и принципы отношений сотрудников БелИнгостраха между собой, с деловыми партнерами и клиентами, формирует корпоративную культуру, пронизанную заботой о персонале и репутации компании, нацелен на ведение честного и справедливого бизнеса.
Корпоративная социальная ответственность, реализуемая в ЗСАО «БелИнгострах», предусматривает, с одной стороны, ответственность сотрудников за достижение высоких конечных результатов, повышение производительности труда, выполнение показателей бизнес-плана, а с другой - ответственность компании за внедрение систем оплаты и премирования труда, обеспечивающих стабильность и социально значимый уровень заработной платы, различных форм материальной помощи, за создание работникам достойных условий труда и дополнительных возможностей отдыха и оздоровления.
Таким образом, сегодня в компании достигнут максимально возможный в нынешних условиях баланс интересов клиентов, акционеров и сотрудников.
Все это способствует увеличению сборов страховой премии на рубль заработной платы. По сравнению с 2008 г. ее объемы возросли более чем в 1,5 раза.
Очень важно отметить ориентированность политики компании на запросы клиентов. Именно поэтому достигнутые результаты никак не связаны с использованием пресловутого демпинга как инструмента роста. В этом вопросе компания занимает принципиальную позицию, считая, что демпинг несет в будущем не только угрозу финансовому положению самой компании, но и прежде всего ее страхователям.
В страховании, как и в любой иной деятельности, важной задачей, особенно в условиях кризиса, является сохранение и укрепление лояльности клиента. Однако в отличие от той же торговли, где методы сохранения лояльности отработаны годами и основаны на различного рода дисконтных программах, лояльность клиента в страховании завоевывается принципиально иным образом.
Защищая себя, клиенты страховых компаний заключают договора страхования, рассчитывая получить при наступлении определенных событий возмещение понесенных убытков. Важно поддерживать у страхователей уверенность в том, что эти ожидания будут оправданны при любых обстоятельствах. Поэтому опытные страхователи при выборе компании, которой они хотят поручить свою страховую защиту, не просто обращают внимание на цену страхового продукта, а всегда внимательно изучают и условия страхования, особенно порядок получения страхового возмещения, и финансовое положение страховой компании и то, насколько ясна, понятна и открыта ее политика.
В ЗСАО «БелИнгострах» именно такое понимание своей роли лежит в основе корпоративной миссии. Упрочение финансовой устойчивости и платежеспособности рассматривается менеджментом компании как обязательство и перед акционерами, и перед клиентами, и перед сотрудниками. При этом нельзя не отметить и такой факт: страховые резервы компании обеспечены сегодня в полном объеме высоколиквидными активами - денежными средствами в национальной и иностранной валюте, размещенными на депозитных счетах в давних надежных банках - партнерах, таких как Приорбанк, Белгазпромбанк, Белинвестбанк.
Это позволяет менеджменту компании с оптимизмом смотреть в будущее, предлагать клиентам действительно качественные продукты под 100%-ные гарантированные выплаты.


ОСАО «Ингосстрах» - единственная российская страховая компания, которая уже 60 лет успешно работает на международном и внутреннем рынках.
Финансовая устойчивость компании подтверждается рейтингами международных агентств Standard&Poor’s и Эксперт РА
Собственные средства - 14,1 млрд. руб.
Лицензии на осуществление всех 20 видов страхования (с учетом специализации страховщиков), установленные ст.32.9 Закона РФ «Об организации страхового дела в Российской Федерации», а также на перестрахование.
83 филиала, офисы продаж работают в 220 городах Российской Федерации.
6 представительств за рубежом (Азербайджан, Казахстан, Узбекистан, Украина, Индия и Китай).
Полис ОСАО «Ингосстрах» признается в 130 странах мира.
www.ingos.ru



ЗСАО «БелИнгострах»
Год основания - 1992. Основной акционер - ОСАО «Ингосстрах» (Россия).
Собственный капитал - 6,9 млрд. бел. руб. Уставный фонд - 3,2 млрд. бел. руб. Фактический размер маржи платежеспособности превышает нормативный размер маржи платежеспособности в 3,7 раза.
С 2004 г. «БелИнгострах» - член международной страховой группы (МСГ) «ИНГО», в состав которой входят страховые компании Австрии, Армении, Беларуси, Германии, Кыргызстана, России, Украины, Узбекистана, Финляндии и Швейцарии.Лицензия на право осуществления страховой деятельности по 29 видам добровольного страхования.


ЗСАО «БелИнгострах»
220030, г. Минск, ул. Мясникова, 40
Тел: (017) 203-58-78
Е-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
www.belingo.by